客户咨询：业主编码被锁是怎么回事，怎么解锁？
客服回复：
业主编码被锁一般是由以下原因造成：
1、连续输入三次错误密码，被科士威公司高度安全服务器锁定
解决方法：公司为了大家的数据安全，安全级别设置很高，连续三次以上密码错误，就自动锁住，24小时候自动解锁。如果是忘记密码，点击忘记密码，检查自己注册ecosway业主时预留的电子邮箱，取回正确密码后，24小时后重新登陆购物网站和办公室即可。
2、被其他业主或客户投诉，公司无法联系核实，会采取临时锁定账号处理
解锁方法：主动联系公司客服，将相关问题解释清楚，只要责任不在您，公司即会为您解锁。如果您有责任，则根据责任情况予以相应处理。
3、被公司发现有违反科士威制度时
当公司发现您有违反科士威公司制度时，一般对于私自低价售卖科士威产品的行为时会永久冻结账号的，其余行为根据会根据情节轻重而采取锁定账号或永久冻结账号处理，并会给您的邮箱发送通知函，如果情节轻微，您可以联系公司解释清楚并接受处理后予以重新开通，如果情节严重您只能放弃该编号，如果还想经营科士威事业，那么就要调整自己经营科士威事业的心态，严格遵守公司规定后，方可重新注册，之前您的所有分支和收入就等于白费，因此，成功团度在此警告科士威业主，千万不要做违反公司制度的行为，否则后果会非常严重。
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